سياسة الخصوصية

جهة التحكم: شركة زوايا الاحتراف — المملكة العربية السعودية. جميع البيانات تُعالَج وتُخزَّن داخل المملكة.

• الاسم الكامل ورقم الجوال والمدينة عند إنشاء ملف العميل.
• تفاصيل المنتجات المُركَّبة: تاريخ التركيب، رقم العقد، اسم الفني، مدة الضمان وأي ملاحظات خاصة بكل وحدة.
• عند زيارة بوابة العميل عبر رمز الاستجابة السريعة أو بطاقة NFC: تاريخ آخر زيارة وعدد مرات الوصول إلى البوابة.
• عند طلب صيانة: وصف العطل وحالة الطلب وتاريخه.
• لأغراض الأمان والتدقيق: نسخة مجزأة (hash) من عنوان IP الخاص بالزيارة. لا نحتفظ بعنوان IP الأصلي في أي وقت.

• تتبّع الضمان وتقديم خدمات الصيانة لمنتجاتك.
• توثيق عمليات التركيب والتعامل الداخلي مع العملاء في شركتنا.
• تمكين نظام الترشيحات (إحالة صديق عبر واتساب) وربط الترشيح بالعميل المرشِّح يدوياً من قِبَل موظفينا.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والسجلات التدقيقية اللازمة.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي خارج نطاق الخدمة المقدّمة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية، ولا نتخذ قرارات آلية ذات أثر قانوني بشأنك.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة الضمان، ولمدة ٥ سنوات بعد انتهاء آخر ضمان لمنتجاتك، لتمكيننا من الرجوع إلى السجلات في حال طلبت خدمة مؤجلة. بعد انقضاء هذه المدة يُؤرشَف ملفك لمدة ٣٠ يوماً كفترة سماح، ثم يُحذَف حذفاً نهائياً من أنظمتنا بشكل تلقائي. يُسجَّل كل من الأرشفة والحذف النهائي في سجل التدقيق الخاص بنا كدليل امتثال.

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة أو تحديثها (رقم جوال، عنوان، وغيرها).
• طلب حذف بياناتك قبل انتهاء مدة الاحتفاظ، ما لم يوجد التزام نظامي يمنع ذلك.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال لم تُعالَج طلبك.

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها: تشفير كلمات مرور الموظفين، والمصادقة الثنائية الإلزامية على حسابات الإدارة، وتحديد صلاحيات الوصول بحسب الدور الوظيفي، وتسجيل كل عملية وصول أو تعديل في سجل تدقيق داخلي، مع نسخ احتياطية دورية للخوادم.

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر:

• واتساب: 966564755347
• هاتف: 966564755347

سنستجيب لطلبك خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامه.

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطوّرات خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، ونوصيك بمراجعتها بشكل دوري.